INFORMATION COVID-19

Informations ICKO Apiculture

Chers apiculteurs,

En raison de la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement et compte tenu de la nécessité que vous avez de maintenir en bonne santé vos colonies, notre entreprise est autorisée à maintenir son activité pendant la période de confinement.

LES ACTIVITÉS APICOLES TOUJOURS AUTORISÉES

(Source UNAF) >> Suite aux restrictions de déplacement annoncées par le gouvernement, les apiculteurs sont autorisés à poursuivre leurs activités. « Ces mesures concernent les apiculteurs de loisirs, pluriactifs et professionnels. Les activités apicoles telles que la gestion des ruchers et la transhumance restent autorisées. Le 20 mars 2020, la Direction Générale de l’Alimentation a produit une instruction technique précisant les activités apicoles autorisées ou à reporter :

>> INSTRUCTIONS TECHNIQUES DGAL APICULTEURS

Nous rappelons à tous les apiculteurs qu’il est indispensable de limiter leurs déplacements au strict nécessaire, et de se munir le cas échéant :
- de l’attestation de déplacement dérogatoire prévue par le gouvernement. Cette attestation peut également être manuscrite.
- de l’attestation de déclaration de ruches, avec la ou les pages précisant les emplacements des ruchers.
- de tout autre document attestant de la qualité d’apiculteur ou justifiant le déplacement.

>> ATTESTATION DE DÉPLACEMENT DÉROGATOIRE

>> JUSTIFICATIF DE DÉPLACEMENT PROFESSIONNEL

TOUS NOS MAGASINS RESTENT OUVERTS SOUS CONDITIONS

Cependant pour limiter la propagation du virus et respecter les règles sanitaires, nos salles d’expos et libres-services seront fermés. Seules nos cours resteront ouvertes pour vous accueillir en extérieur et vous permettre de récupérer l'ensemble des commandes et marchandises dont vous avez besoin.

Toute commande devra être ANTICIPÉE AU PRÉALABLE par téléphone avant le passage en magasin afin de réduire le temps de passage. La récupération se fera en mode "Drive".

Si vous ne pouvez pas anticiper votre commande par téléphone, pas d’affolement. Présentez-vous au magasin et nous organiserons au mieux la préparation de votre commande. La patience est de rigueur car la situation est exceptionnelle.

Sachez que nous disposons d’importants stocks pour le matériel courant mais pour les commandes spécifiques, nous ne garantissons par contre pas la disponibilité suite aux restrictions.

Pour gérer au mieux vos demandes, les horaires du standard téléphonique de Bollène évoluent :
LUNDI AU VENDREDI : 10h à 12h et de 14h à 16h.


LES COMMANDES SUR NOTRE SITE INTERNET

Le gouvernement s’est engagé à maintenir la libre circulation des marchandises. L’expédition de marchandises reste donc pour le moment maintenue (seule la livraison en point relais est supprimée). Les délais risquent toutefois d’être plus longs. 

Information du Président de Chronopost :

Vous pouvez compter sur l'ensemble des équipes de Chronopost pour vous garantir une continuité de service dans les meilleures conditions possibles.

Pour préserver au mieux votre santé et celle de nos livreurs pendant cette période difficile, nous avons décidé de réduire les contacts durant la livraison.
C'est pourquoi, nous vous invitons à utiliser autant que possible notre solution PREDICT et à privilégier les livraisons en lieu sûr (boîte aux lettres, endroit spécifique tel que votre jardin, pas de porte, etc...).
Nos chauffeurs pourront vous appeler avant leur passage pour définir ensemble le meilleur mode de livraison "sans contact".
Lors de la livraison, les signatures (papier et sur les terminaux) ne sont plus requises et, dans certains cas, une photo de votre colis déposé devant votre porte pourrait être prise en guise de preuve de livraison. Pour nos clients professionnels, nous vous demandons d'apposer le tampon de l'entreprise lorsque cela est possible. Enfin, nous vous invitons à appliquer les gestes barrières en restant à une certaine distance de nos livreurs et en vous lavant les mains dès manipulation du colis.

Nouvelles mesures de livraison DPD 23.03.2020 >> TÉLÉCHARGEZ LE DOCUMENT


RECEPTION DES COLIS OBLIGATOIRE (Commandes sur internet)

Les réseaux de transport sont saturés et certaines livraisons sont bloquées car les destinataires sont fermés ou ne souhaitent pas être livrés.
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison ou si vous refusez de réceptionner votre commande, des frais supplémentaires vous seront facturés. Il faudra compter 50€ pour chaque présentation non honorée ainsi que les frais de réacheminement vers nos stocks.


LA SOLIDARITÉ AVANT TOUT

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre activité et être réactif face à vos besoins. Nos équipes restent mobilisées et dévouées mais l’effectif étant réduit nous vous demandons la plus grande empathie pour nos collaborateurs soumis à rude épreuve.

Consultez cette page régulièrement, son contenu pourra évoluer en fonction de l’actualité.
Nous restons à votre écoute,
Bien sincèrement, l'équipe ICKO Apiculture

Qui sommes-nous ?

La société ICKO Apiculture immatriculée au RCS d’Avignon sous le numéro 329 287 015, dont le siège est situé 413 rue Alphonse Daudet 84500 Bollène est responsable du traitement des données personnelles réalisés pour les finalités décrites ci-après.

ICKO Apiculture s’est engagée dans une démarche continue de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous renforçons notre politique de protection des données personnelles afin que vos données soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Finalités et fondements juridiques :

Le tableau ci-dessous récapitule les finalités de données personnelles pour lesquelles ICKO Apiculture traite vos données personnelles :

Finalités du traitement Fondements juridiques
Gestion des commandes L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des comptes client L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Prospection commerciale Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Réalisation de statistiques Notre intérêt légitime
Gestion des questions et demandes de contact Notre intérêt légitime
Gestion des réclamations L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Suivi des centres d’intérêt Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Gestion d’un programme de fidélisation et des opérations promotionnelles (jeux concours) Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant
Gestion des avis des clients et des enquêtes de satisfaction Notre intérêt légitime
Recrutement L’exécution d’obligations précontractuelles et notre intérêt légitime
Gestion des fournisseurs L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des contentieux Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant

Catégories de données collectées et sources :

ICKO Apiculture traite des catégories de données personnelles suivantes : les données d’identification (noms, prénoms, dates de naissance, etc.), les données de contact (adresses email, coordonnées postales, numéros de téléphone, etc.), des données relatives aux commandes et aux paiements ainsi que des données relatives aux diplômes et expériences des candidats à l’emploi.

Les informations collectées par ICKO Apiculture et qui sont indispensables pour répondre aux finalités précitées sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, ICKO Apiculture pourrait ne pas être en mesure d’assurer le service concerné.

Vos données sont collectées directement par ICKO Apiculture ou peuvent nous avoir été transmises par nos partenaires commerciaux.

Destinataires des données :

Les données personnelles traitées sont principalement communiquées/accessibles à la Direction Commercial & Marketing, à la Direction des Systèmes d’information, à la Direction Financière et à la Direction des Ressources humaines de ICKO Apiculture.

Dans le cadre des finalités visées dans la présente Politique, vos données nominatives peuvent être communiquées à des tiers, partenaires et/ou sous-traitants de ICKO Apiculture, par exemple :

Les sous-traitants agissant selon les instructions de ICKO Apiculture seront tenus de mettre en œuvre les mesures de protection appropriées.

Si certains tiers sont localisés dans des pays dont la réglementation n’offre pas nécessairement le même niveau de protection que celui des Etats membres de l’Union Européenne, ICKO Apiculture s’assurera que ces transferts sont réalisés conformément aux dispositions imposées par la réglementation française (telle que la mise en place des clauses contractuelles adoptées par la Commission Européenne ou l’adhésion au PRIVACY SHIELD aux Etats-Unis). Pour obtenir de plus amples informations sur ces sujets ainsi qu’une copie des documents pertinents, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mesdonnees@icko-apiculture.com

Durée de conservation :

Les données nominatives collectées sont conservées par ICKO Apiculture conformément à la réglementation relative à la protection des données et selon les durées des prescriptions légales. Par exemple :

Vos droits :

Vous disposez de droits conformément à la réglementation applicable :

Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, par email à l’adresse mesdonnees@icko- apiculture.com et par voie postale à l’adresse postale suivante : ICKO APICULTURE – DONNEES PERSONNELLES - 413 rue Alphonse Daudet 84500 Bollène.

Vous pouvez également – si vous le souhaitez – présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Des informations supplémentaires sont accessibles sur son site Internet www.cnil.fr.