Les coulisses d'Icko

Lorsque vous avez besoin de matériel apicole et que vous venez chez nous, vous ne voyez que les rayons du magasins, les pages du catalogue ou l’interface de notre site Internet. Mais que ce passe-t-il derrière tout cela ? Ateliers, service commercial, gestion des stocks et des commandes... il s’en passe des choses derrière ! Découvrez maintenant l’intérieur de notre ruche.

Le magasin

Notre équipe d’experts vous accueille dans notre magasins à Bollène, dans le Vaucluse. Vous y retrouverez l’intégralité de nos articles : de l’univers emballage, avec les pots en verre, en plastique et étiquettes, à l’univers ruche en passant par notre showroom. Ce dernier vous propose tout le matériel dont vous avez besoin pour votre miellerie : extracteurs, bacs à désoperculer et tous types de matériels de manutention et d’extraction. Ce que vous cherchez et bien plus encore est forcément dans un de nos magasins.

Les ateliers

Chez ICKO, de la conception à la production, nous sommes aussi créateur de produits. API Equipements est notre filiale dédiée à la conception de matériels apicoles destinés aux professionnels. Le Bonapi ou le Easyloader, matériel de transhumance, ou encore le Spin float et la chaîne Honey Gold, matériels de miellerie, sont issus de nos ateliers. Nous réparons et modifions aussi le matériel existant en fonction de vos demandes. Ce sont nos soudeurs, électriciens, monteurs sur machine qui effectuent ce travail en interne et permettent de réaliser toutes vos demandes sur-mesure.

Le Candimiel, dont la recette a été établie il y a plus de 50 ans par Monsieur Charles Ickowicz, ou les fameuses feuilles de cire gauffrées reconnue comme la meilleure cire au monde et médaille d’or Apimondia, sont égalemement produits dans nos ateliers.

Le service commercial

Parce que nous savons qu’il n’est pas forcément facile pour tout le monde de venir nous rendre visite à Bollène, notre équipe commerciale est à votre écoute du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions. Qu’il s’agisse d’un conseil, d’une demande spécifique de création de matériel ou d’une commande à passer, nos équipes se feront un plaisir de suivre votre demande avec le sourire et vous apporter satisfaction. Vous avez une demande, contactez-nous !

Le stock

Un des points qui nous différencie chez ICKO, c’est le stock. Afin d’assurer la disponibilité des articles, nous entreposons des milliers d’articles sur plus de 12 000m². Un millier de ruches, des centaines de milliers de cadres et bien plus encore sont stockés afin de pouvoir vous livrer dans les meilleurs délais. Chaque produit est identifié et localisé afin de permettre à nos préparateurs de gérer vos commandes dans les meilleures conditions. Chacune d’elles est soigneusement emballée, protégée et filmée avant d’être envoyée sur les quais de chargement, et finalement être livrée chez vous.

Qui sommes-nous ?

La société ICKO Apiculture immatriculée au RCS d’Avignon sous le numéro 329 287 015, dont le siège est situé 413 rue Alphonse Daudet 84500 Bollène est responsable du traitement des données personnelles réalisés pour les finalités décrites ci-après.

ICKO Apiculture s’est engagée dans une démarche continue de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous renforçons notre politique de protection des données personnelles afin que vos données soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Finalités et fondements juridiques :

Le tableau ci-dessous récapitule les finalités de données personnelles pour lesquelles ICKO Apiculture traite vos données personnelles :

Finalités du traitement Fondements juridiques
Gestion des commandes L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des comptes client L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Prospection commerciale Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Réalisation de statistiques Notre intérêt légitime
Gestion des questions et demandes de contact Notre intérêt légitime
Gestion des réclamations L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Suivi des centres d’intérêt Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Gestion d’un programme de fidélisation et des opérations promotionnelles (jeux concours) Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant
Gestion des avis des clients et des enquêtes de satisfaction Notre intérêt légitime
Recrutement L’exécution d’obligations précontractuelles et notre intérêt légitime
Gestion des fournisseurs L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des contentieux Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant

Catégories de données collectées et sources :

ICKO Apiculture traite des catégories de données personnelles suivantes : les données d’identification (noms, prénoms, dates de naissance, etc.), les données de contact (adresses email, coordonnées postales, numéros de téléphone, etc.), des données relatives aux commandes et aux paiements ainsi que des données relatives aux diplômes et expériences des candidats à l’emploi.

Les informations collectées par ICKO Apiculture et qui sont indispensables pour répondre aux finalités précitées sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, ICKO Apiculture pourrait ne pas être en mesure d’assurer le service concerné.

Vos données sont collectées directement par ICKO Apiculture ou peuvent nous avoir été transmises par nos partenaires commerciaux.

Destinataires des données :

Les données personnelles traitées sont principalement communiquées/accessibles à la Direction Commercial & Marketing, à la Direction des Systèmes d’information, à la Direction Financière et à la Direction des Ressources humaines de ICKO Apiculture.

Dans le cadre des finalités visées dans la présente Politique, vos données nominatives peuvent être communiquées à des tiers, partenaires et/ou sous-traitants de ICKO Apiculture, par exemple :

Les sous-traitants agissant selon les instructions de ICKO Apiculture seront tenus de mettre en œuvre les mesures de protection appropriées.

Si certains tiers sont localisés dans des pays dont la réglementation n’offre pas nécessairement le même niveau de protection que celui des Etats membres de l’Union Européenne, ICKO Apiculture s’assurera que ces transferts sont réalisés conformément aux dispositions imposées par la réglementation française (telle que la mise en place des clauses contractuelles adoptées par la Commission Européenne ou l’adhésion au PRIVACY SHIELD aux Etats-Unis). Pour obtenir de plus amples informations sur ces sujets ainsi qu’une copie des documents pertinents, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mesdonnees@icko-apiculture.com

Durée de conservation :

Les données nominatives collectées sont conservées par ICKO Apiculture conformément à la réglementation relative à la protection des données et selon les durées des prescriptions légales. Par exemple :

Vos droits :

Vous disposez de droits conformément à la réglementation applicable :

Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, par email à l’adresse mesdonnees@icko- apiculture.com et par voie postale à l’adresse postale suivante : ICKO APICULTURE – DONNEES PERSONNELLES - 413 rue Alphonse Daudet 84500 Bollène.

Vous pouvez également – si vous le souhaitez – présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Des informations supplémentaires sont accessibles sur son site Internet www.cnil.fr.