Expédition & Livraison

Commandes ICKO

1. COMMANDE EN LIGNE

Au passage de votre commande sur notre site Internet, les délais d'expédition de votre commande sont annoncés au niveau de votre panier (encadré vert au dessus du panier). Ils varient en fonction du mode de livraison et de la saisonnalité. À la finalisation de la commande et du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande avec le détail de votre commande.

Nous proposons différents modes de livraison en fonction du poids et du volume de votre commande.

RETRAIT EN MAGASIN À BOLLÈNE

  • ICKO DRIVE
    Retrait sous 48h ouvrées. Commande à retirer à Bollène (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, et le samedi de 8h30 à 12h). 

LIVRAISON À DOMICILE

  • DPD
    Expédition par messagerie

  • CHRONOPOST
    Livraison en express ! Commande passée avant 12h45, livraison le lendemain (pas de livraison le samedi, dimanche et jours fériés).

  • TRANSPORTEUR(S) : XPO / SCHENKER / KUEHNE+NAGEL
    Expédition par messagerie

LIVRAISON EN POINT RELAIS

  • CHRONORELAIS
    Livraison en express ! Commande passée avant 12h45, livraison le lendemain (pas de livraison le samedi, dimanche et jours fériés).

2. PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE


Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement sur votre compte internet à l’onglet ‘’Mes commandes’’. Le statut de votre commande est ‘’En cours de traitement’’.

Nous préparons votre commande pour l’expédition, des "regroupeurs", puis un "monteur", contrôle visuellement chacun de vos produits. Avant la fermeture du colis, le "monteur" vérifie soigneusement le détail et la disposition des produits.

3. EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE & N° DE SUIVI (TRACKING)

Au moment du départ de votre commande de notre entrepôt, vous recevez un e-mail d’expédition qui contient votre numéro de suivi colis.

VOUS POUVEZ SUIVRE VOTRE COLIS :

  • En cliquant dans le lien de suivi dans l’e-mail

  • À partir de votre compte Internet à l’onglet Mes commandes. Cliquez sur : Voir la commande puis Livraison de la commande puis Suivre cette Livraison

 

Pour rappel :
Les délais d'expédition sont annoncés lors du passage de votre commande au niveau du panier.
Le délai de livraison (différent du délai d'expédition) quant à lui est soumis aux conditions du livreur et selon le lieu de livraison (France métropolitaine ou à l'étranger).


Facture : votre facture est envoyée par e-mail le jour de l'expédition de votre commande.

 

 

 

Emballage et soins portés à votre colis

Nous avons choisi de privilégier au maximum le recyclage de matériaux d’emballage pour les expéditions. Nous sommes ainsi tous engagés dans une démarche d’emballages raisonnés.

Nous concevons l’emballage de votre commande en fonction du nombre d’article à transporter jusqu’à chez vous. Tous les articles sont emballés avec soin et efficacité pour réduire au maximum les contraintes inhérentes au transport. Calages, film bulles, mousse, carton et papier recyclé sont utilisés pour assurer la protection de votre colis jusqu’à chez vous.

Si malgré toute notre bonne volonté votre commande est livré dans un mauvais état, merci de bien suivre la procédure d'acceptation du colis. Veuillez également tenir informé notre Service Client au plus vite par email à : service.client@icko-apiculture.com