Expédition et livraison

Retrait gratuit en magasin, point relais, domicile ou express : choisissez le mode de livraison qui vous convient. Préparation rapide, suivi en ligne et emballage soigné pour chaque commande.

Modes de livraison disponibles

ICKO Apiculture propose plusieurs modes de livraison adaptés au poids, au volume et à votre adresse. Les options disponibles pour votre commande s'affichent lors de la validation du panier.

Gratuit

Retrait en magasin ICKO

Gratuit, quelle que soit la taille du colis
Sous 48 h si stock magasin, 15 jours si transfert entrepôt
E-mail de notification dès que la commande est prête

Pratique

Point relais (GLS Relais)

Colis < 28,5 kg non volumineux
Expédition ICKO sous 48 h, livraison relais sous 24-48 h ouvrés

Service assuré par GLS Relais

Confort

Livraison à domicile

Colis légers, moyens ou volumineux
Livraison sous 24-48 h ouvrés après expédition (48 h)
Palette avec prise de rendez-vous pour colis > 27 kg

Service assuré par Colissimo GLS Home

Urgent

Livraison express (Chronopost)

Colis < 27 kg
Commande avant 12 h, livraison le lendemain (jours ouvrés)
Non disponible en Corse et hors métropole

Service assuré par

Préparation de votre commande

Suivi en temps réel

Suivez l'avancement de votre commande depuis votre espace personnel en ligne, accessible dans l'onglet « Mes commandes ». Lorsque votre commande est en phase de préparation, son statut s'affiche comme « En cours de préparation ». Ce statut signifie que nous préparons votre commande pour qu'elle soit prête à être expédiée.

Dans certains rares cas (afflux de commandes passager, problème technique interne), les délais de préparation peuvent être rallongés. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les temps indiqués.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi lorsque nous expédierons votre commande, avec un lien de suivi si celle-ci a été expédiée avec l'un de nos services traçables.

Emballage soigné

Nous mettons un point d'honneur à garantir une préparation minutieuse et un emballage soigné pour chaque commande. L'emballage est adapté au nombre d'articles, garantissant leur sécurité tout au long du voyage. Chaque article est enveloppé avec précision, réduisant au minimum les contraintes liées au transport.

Nous utilisons une combinaison de calages, de film à bulles, de matériaux en mousse, de carton robuste et de papier recyclé, tout cela dans le but de préserver l'intégrité de votre colis jusqu'à sa livraison.

Expédition et suivi de colis

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail d'expédition qui contient votre numéro de suivi colis.

Suivre votre colis

Vous pouvez suivre votre colis de deux manières :

En cliquant dans le lien de suivi inclus dans l'e-mail d'expédition.
Depuis votre espace client, dans la section « Mes commandes ». Cliquez sur « Voir la commande » puis « Livraison de la commande » puis « Suivre cette Livraison » (valable uniquement pour GLS, Colissimo, Chronopost).

Délais de livraison

Lorsque vous choisissez votre mode de livraison, les délais d'expédition correspondants sont clairement indiqués. Le délai de livraison (temps écoulé entre la prise en charge du colis par le transporteur et la livraison effective) dépend des modalités du transporteur et varie en fonction de la destination de livraison (en France métropolitaine ou à l'international).

Facture

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous vous enverrons automatiquement votre facture par e-mail.

Si vous avez opté pour le retrait en magasin, il vous suffit de faire part de votre demande concernant la facture lors de votre visite au magasin. Notre équipe sur place se fera un plaisir de vous fournir la facture correspondante.

Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (non-stop) au 04 90 40 49 71 ou par e-mail à service.client@icko-apiculture.com.

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